In diesem kostenlosen Webinar vermittelt Ihnen unser Experte, wie Sie Ihren IT-Service Desk mit innovativen Ansätzen optimieren können. Entdecken Sie die strategische Ausrichtung des Service Desk durch klare Serviceziele, die auf die Bedürfnisse Ihrer Nutzer zugeschnitten sind.

Der Referent zeigt Ihnen, wie der Einsatz von KI- und Open.GPT-Technologien – wie Chatbots – repetitive Aufgaben automatisiert und die Arbeitsbelastung für Ihr Team reduziert. Erfahren Sie, wie Sie durch digitales Skill Management Ihre Mitarbeiter stärken und kontinuierlich weiterentwickeln können, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Das Webinar beleuchtet außerdem die Entlastung des Service Desk durch Self-Service-Portale und andere Lösungen, bei denen Anfragen direkt von den Nutzern bearbeitet werden können. So ermöglichen Sie Ihrem Team, sich auf komplexe Herausforderungen zu fokussieren und die Nutzerzufriedenheit zu steigern.

Der Referent präsentiert Ihnen praxisnahe Beispiele von erfolgreichen IT-Self-Services und führt Sie durch den Proof-of-Concept-Prozess vor der Einführung. Entdecken Sie die Vorteile, die eine strategische Ausrichtung und die richtige Technologieauswahl für Ihren IT-Service Desk mit sich bringen.

Zusammenfassung der Inhalte des Webinars:

• Strategische Ausrichtung des IT-Service Desk durch klare Serviceziele für Nutzerbedürfnisse
• Effizienzsteigerung durch den Einsatz von KI- und Open.GPT-Technologien wie Chatbots
• Digitales Skill Management: Kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung für aktuelles Know-how
• Entlastung des Teams durch Self-Service-Portale und nutzerbasierte Anfragenbearbeitung
• Praxisbeispiele und Proof-of-Concept für erfolgreiche IT-Self-Services

Preis
kostenlos (1 Stunde)