WEBINAR DER WOCHE

In diesem Webinar wollen wir Ihnen einen Überblick über die Möglichkeiten und das Spektrum der Nutzung von Contact-Center-Lösungen geben.

Bei dem Thema Contact Center haben viele von uns ein ganz bestimmtes Bild vor Augen: Riesige Großraumbüros mit Scharen von Agenten in kleinen Cubicles, die Köpfe geschmückt mit Headsets und einem freundlichen Lächeln für das Werbefoto – trotz genervter Kunden am anderen Ende der Leitung.

In der Realität sieht jeder einzelne Punkt häufig ganz anders aus. Vielleicht haben Sie schon einmal darüber nachgedacht, ob und wie Sie diese Technik in der Kommunikation mit Ihren Kunden unterstützen kann?

Zusammenfassung der Inhalte des Webinars:

• Die Trends im Contact Center
• Anwendungsfälle – die Nutzung mit und ohne einer Schar von reinen Agenten
• Anforderungen und Herausforderungen bei der Umsetzung

Preis

kostenlos (1 Stunde)