Kundenorientierte Kommunikation im IT-Support
Online-SeminarDas Seminar zeigt, wie Mitarbeiter im IT-Support ihre Kundenorientierung verbessern können und wie sie besser mit Kunden kommunizieren, selbst dann, wenn der Kunde aufgebracht ist.
Das Seminar zeigt, wie Mitarbeiter im IT-Support ihre Kundenorientierung verbessern können und wie sie besser mit Kunden kommunizieren, selbst dann, wenn der Kunde aufgebracht ist.
Seminar über effektives IT-Controlling: die wichtigsten Bausteine und Kennzahlen, Möglichkeiten der Planung und Steuerung der IT-Kosten, Erfolgsfaktoren für aussagekräftige Berichte.
Im Seminar lernen Sie die datenschutzrechtlichen Pflichten einer Videoüberwachung kennen und erhalten Tipps zur Umsetzung. Reduzieren Sie Ihre Risiken von Geldbußen und Stilllegung Ihrer Anlage.
In diesem Seminar werden die Grundlagen für den erfolgreichen Einsatz von DNS praxisnah vermittelt. Fallstricke werden benannt, Methoden der Fehlersuche erläutert. Die IT-Sicherheit wird in Bezug auf die DNS-Infrastruktur und -Kommunikation behandelt.
In diesem Seminar vermittelt Ihnen unsere Expertin Anna Flor, Rechtsanwältin im Bereich IT-Recht und Datenschutz, die wichtigsten Prinzipien der IT-Sicherheit und welche rechtlichen und vertraglichen Vorgaben in der Organisation im Rahmen der IT-Compliance zu beachten sind.
Wie können IT-Teams ihre Performance steigern und gleichzeitig den Stress-Level senken? Mithilfe der Lean-Prinzipien und dem „Kontinuierlichen Verbesserungsprozess“ (KVP/„Kaizen“) kann es gelingen!
Seminar zu Identity und Access Management und dessen zentrale Rolle für eine erfolgreiche IT-Digitalisierung: Wie der Zugriff auf sensible Daten sicher verwaltet und Compliance gewährleistet werden kann.
Mit Microsoft 365 nutzen Sie alle Vorteile der Cloud: Evergreen-IT, Teamkollaboration, Azure AD Connect, Single Sign-On, MFA, Produktivitäts-Apps und Schutz vor Datenabfluss: Wir diskutieren diese Themen mit Ihnen und zeigen Ihnen auf, wie Sie die Cloud erfolgreich betreiben.
Praktische Strategien zur Stärkung der mentalen Widerstandskraft. Dies unterstützt IT-Mitarbeiter, besser mit den persönlichen Stressoren ihres Berufes umzugehen.
Das Seminar vermittelt Grundlagen der durch menschliches Verhalten verursachten Bedrohungslage, Möglichkeiten der Intervention und Entscheidungskriterien zur kritischen Beurteilung externer Beratung zu Cybersecurity-Awareness-Trainings.
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