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Digitalisierung im Kundenservice
Roland Ruf, Geschäftsführer der Ruf Beratung, ist seit fast 20 Jahren in der Contact Center-Branche tätig und seit Anfang 2014 geschäftsführender Gesellschafter der Ruf Beratung. Seine Schwerpunkte sind: Beratung von Kunden zu Auswahl, Beschaffung, Implementierung und Betriebsmanagement von Contact Center-Lösungen sowie Prozessberatung.
Aktuell gibt es für dieses Seminar noch keine Beurteilung unserer Teilnehmer. Wir freuen uns aber immer über Ihr Feedback.
Dieses Seminar richtet sich an Führungskräfte von Customer Service, Call Center, Contact Center und Customer Care, an IT-Verantwortliche (Planer, Entscheider, Projektleiter) für Kundenservice-Technologie sowie an Verantwortliche für die Weiterentwicklung und Digitalisierung der Kundenservice-Prozesse.
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