Die digitale Transformation ist in aller Munde. Das Tempo der Veränderungen ist enorm und die Umgebungen komplex, was zu hohen Anforderungen an die Unternehmen bezüglich schnellerer Reaktions- und Anpassungsfähigkeit führt.

IT wird immer weiter in andere Unternehmensfähigkeiten integriert, Silos werden aufgebrochen und funktionsübergreifende Teams immer öfter genutzt. Im Service Management findet dies Berücksichtigung, um die Möglichkeiten neuer Technologien zu sichern und neue Arbeitswege zu verbessern.

ITIL® 4 erlaubt mit seiner Fülle von Ideen und Anknüpfungspunkten zu anderen Entwicklungen, dass Best Practices und Frameworks wirklich so eingesetzt werden, wie das schon immer angedacht war: Zuerst die Probleme, Herausforderungen und Verbesserungsoptionen identifizieren und dann mit dem breiten Lösungsbaukasten von ITIL® 4 adressieren.

In diesem kostenlosen Webinar vermittelt Ihnen unsere Expertin einen Einblick in das Thema Service Management und gemeinsame Wertschöpfung und wie die Inhalte von ITIL^® 4 den Unternehmen im täglichen Arbeitsalltag helfen können.

Zusammenfassung der Inhalte des Webinars:

• Einführung in das Thema Service Management
• Überblick über die Inhalte von ITIL® 4
• Nutzung von ITIL® auch außerhalb der IT
• Konkrete Tipps zur Einführung und Betrieb von Service Management
• Risiken und Herausforderungen

Preis
kostenlos (1 Stunde)

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